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揭开阿里巴巴刷单灰色产业链卖家触碰谁的利益？

阿里巴巴集团（Alibaba Group Holding Ltd.）最近提请的民事诉讼，将该集团旗下网站出现的虚假评论与“刷单”行为更为世人所知。

　　该中国电商巨头起诉傻推网（Shatui.com），并称该公司将希望购买虚假产品评论的商家与愿意制造虚假销售记录的个人联系起来，之后为卖家撰写积极评价，推动其在阿里巴巴网站排名。杭州西湖区人民法院受理了这项索赔216万元的诉讼。据新华社报道，阿里巴巴与杭州市场监督管理局突袭查处傻推网办公室，收缴据称旨在市场造假的会计账簿。

　　阿里巴巴与“刷单”的“刷手”之间有着颇为复杂的历史，“刷手”早在多年以前就开始在其网站大量制造虚假商品总销量，但如今进一步破坏了阿里巴巴努力恢复信誉的举动。阿里巴巴如今强调交易销量并扩展到新业务，正努力消除能引起主流媒体与投资者怀疑的表现。

　　“阿里巴巴在进行IPO之前对‘刷单’抓得没那么紧，但在过去这一年确实对扰乱市场的不当行为严厉打击，”国泰君安证券公司深圳分析师赵睿（Ray Zhao）表示：“要维持信誉、保持整个系统的健康，对他们来说确实很关键，因为他们希望吸引更大、质量更高的品牌。”

　　阿里巴巴在一封电邮中表示，违规商家信用分数将会下降甚至关店。

　　傻推网目前已下线并重新定向到某电商网站。记者多次拨打傻推网母公司网站所列电话号码但无人接听。受理此案的法院网站亦无挂出任何阿里巴巴此次诉讼的。接听杭州西湖区人民法院总机的工作人员表示，他们不负责回应诉件查询随后挂断电话。

　　目前同样面临舆论抨击其电商网站假冒产品的阿里巴巴，并不是孤军奋战的。亚马逊（Amazon.com Inc.）目前同样正在试图减少虚假评论，Facebook正打击已引发政治问题的虚假新闻传播。

　　但傻推网能通过将“刷单”任务众包给数千人，将造价手法带到更高层次。新华社在报道中提到傻推网据称招募超过5000人。

　　所谓“刷单”，也就是制造出假象并完成付款，让电商网站（比如阿里巴巴旗下的淘宝网）认为某项实际购买已经发生。“刷手”可以通过即时通讯应用程序与卖家沟通（比如阿里巴巴自营聊天软件的劲敌QQ）。

　　通常来讲，卖家先列出希望刷单公司做到的任务，然后等刷单公司会员接单；接下来这个所谓的“买家”垫付交易并确认货物寄出，就算只是寄出空包。之后刷单平台会再把之前垫付钱转给该会员，但通常用的是虚拟货币，会员可重复使用或再兑换现金。会员亦会收到其它额外补贴。

　　互联网顾问IResearch表示，对淘宝网卖家来说，在这个拥有超过十亿商家、交易量预计到2018年前将出现39%增长达27.3万亿元的电商平台上，能脱颖而出十分关键。

　　但同时阿里巴巴也表示，通过采用大数据分析追踪不正常活动等一系列方法对虚假交易进行了监测，但还是有很多人公开为自己的刷单技巧做营销宣传。

　　其中就包括刷单平台双赢网在自家网站上公布刷单服务、发布新手视频教程、拥有自己的虚拟货币来帮助交易顺利进行，想成为会员的人还需要进行入门测试，确保网站整体“刷单”质量。

　　刷手们也会按照自己任务的完成质量进行排名，比如购买全程完成得是否够快、撰写的评论是否符合卖家的胃口。

　　“自己给自己写好评、自己给自己下订单的时代早就过去了。你需要专业的网站来帮助你，”张贴在双赢网的某则视频教程中表示，“我们会在这场没有硝烟的战争中共同成长。”

　　记者多次拨打双赢网总线电话未有人接听，网站也没有列出传真号码、电子邮箱或公司地址。

　　大量的造假单伤害了不愿意玩刷单游戏的商家，这也迫使阿里巴巴不得不出面制止这类行为，安抚那些支付数百万广告费用的卖家。

上海的简伟清（音译）在淘宝网销售化妆品已经11年，对参与不刷单的痛苦深有体会。

　　“对于刚起步的小卖家来说，要是不刷点单，基本不可能开淘宝店了，”简伟清说，他每年在这家阿里巴巴旗下最大的交易平台花费高达500万人民币广告费用，“我们的生意被损害了。”

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